Última actualización: 23 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan www.florencerooftopapartments.com y de quienes envían una solicitud a través del formulario, de acuerdo con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el Decreto Legislativo italiano 196/2003.
Responsable del tratamiento
Eleonora Calamini
Vicolo del Barbi 6, 50139 Florencia (FI), Italia
Correo electrónico: info@florencerooftopapartments.com
Qué datos recogemos
Datos enviados a través del formulario de solicitud. Nombre y apellidos, país, número de móvil, dirección de correo electrónico, número de huéspedes, fechas de llegada y salida y el mensaje, si lo hay. Te pedimos que no incluyas en el mensaje datos sensibles, por ejemplo información sobre la salud, salvo que sean necesarios para tu solicitud.
Datos de otras personas. Si introduces en el formulario datos de otras personas, por ejemplo de los demás huéspedes, asegúrate de haberles informado y de poder comunicarlos.
Datos de navegación. Los sistemas que hacen funcionar el sitio registran algunos datos técnicos, como la dirección IP, el navegador, la fecha y hora de acceso y las páginas solicitadas. Son necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Cookies y tecnologías similares. El sitio utiliza cookies técnicas y, solo con tu consentimiento, cookies de servicios externos como Google Maps. Todos los detalles están en la Política de cookies, donde también puedes cambiar tus preferencias.
Para qué tratamos los datos y con qué base legal
- Responder a tu solicitud de disponibilidad y precios y gestionar la posible reserva. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Proteger el formulario del spam con Google reCAPTCHA. Base legal: interés legítimo del responsable en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
- Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio mediante los datos de navegación. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
- Mostrar el mapa de Google Maps. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes dar o retirar en cualquier momento desde el banner de cookies.
- Defender los derechos del responsable en caso de uso indebido del sitio o de litigios, también ante los tribunales. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
Los datos del formulario son necesarios para responder: sin ellos no podemos gestionar la solicitud. El envío de la solicitud no es vinculante y no te obliga a reservar.
Servicios externos utilizados por el sitio
Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited). Comprueba que las solicitudes enviadas desde el sitio no procedan de programas automáticos. Para ello analiza alguna información sobre el dispositivo y el uso del sitio, como la dirección IP y la interacción con la página, y la transmite a Google. Esta evaluación automática sirve solo para filtrar el spam y no produce otros efectos sobre ti. Se aplican la Política de privacidad y las Condiciones de servicio de Google.
Google Maps (Google Ireland Limited). Muestra la ubicación de los apartamentos. El mapa se carga solo después de tu consentimiento; antes, no se envía ningún dato a Google.
Las fuentes y los demás elementos gráficos del sitio se cargan desde nuestro servidor, sin servicios externos.
Facebook e Instagram. El sitio solo contiene enlaces a nuestras páginas en redes sociales: no se envía ningún dato a estos servicios hasta que haces clic en ellos. Una vez en sus sitios, se aplican las políticas de privacidad de Meta.
Cómo protegemos los datos
Los datos se tratan con herramientas informáticas y con medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso, la modificación, la divulgación o la supresión no autorizados. Solo tiene acceso a ellos el responsable y, cuando es necesario, los proveedores indicados a continuación.
A quién comunicamos los datos
Los datos no se venden ni se difunden. Pueden tratarlos, por cuenta del responsable y solo para las finalidades indicadas:
- Aruba S.p.A., que presta el alojamiento del sitio y el servicio de correo electrónico, con servidores en Italia;
- Google Ireland Limited, para reCAPTCHA y, si das tu consentimiento, para Google Maps.
Si la solicitud se convierte en una reserva, algunos datos de los huéspedes se comunican a las autoridades en los casos previstos por la ley, por ejemplo a la Policía (registro de huéspedes) y al Ayuntamiento de Florencia (tasa turística). Estas comunicaciones se te explican en el momento de la reserva.
Transferencias fuera de la Unión Europea
Google puede tratar los datos también en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), reconocido como adecuado por la Comisión Europea, y aplica además las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
- Solicitudes que no se convierten en reserva: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Solicitudes que se convierten en reserva: hasta 10 años, por las obligaciones civiles y fiscales relacionadas con la estancia.
- Datos de navegación: durante el tiempo fijado por el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad, normalmente pocos meses.
- Datos tratados por reCAPTCHA y Google Maps: según las normas de Google.
Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, recibirlos en un formato legible (portabilidad) y oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo. Si has dado tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que ello afecte a los tratamientos realizados antes. Para ejercer tus derechos escribe a info@florencerooftopapartments.com: la solicitud es gratuita y recibirás respuesta lo antes posible, y en todo caso en el plazo de un mes.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad de control del país de la UE donde vivas.
Menores
El sitio y el formulario de solicitud no están dirigidos a menores de 14 años.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse si cambian los servicios utilizados por el sitio o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.